Việc nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ phải dựa trên cơ sở chủ yếu nào sau đây?

Phương pháp:

Dựa vào nội dung lao động nước ta.

Lưu ý: lao động trong ngành dịch vụ thường đòi hỏi trình độ cao.

Cách giải:

Việc nâng cao chất lượng và đa dạng hóa các loại hình dịch vụ phải dựa trên cơ sở chủ yếu là trình độ công nghệ, lao động, cơ sở vật chất kĩ thuật.

+ Trình độ công nghệ: đây là yếu tố sống còn trong thời đại số. Công nghệ (như AI, 5G, Big Data) giúp hình thành các loại hình dịch vụ mới như thương mại điện tử, ngân hàng số, khám bệnh từ xa. Công nghệ cũng giúp tự động hóa quy trình, từ đó nâng cao độ chính xác và tốc độ phục vụ khách hàng.

+ Nguồn lao động: dịch vụ là ngành tương tác giữa người với người. Lao động không chỉ cần số lượng mà quan trọng là trình độ chuyên môn, kỹ năng giao tiếp và thái độ phục vụ. Lao động có tay nghề cao mới có thể vận hành các thiết bị hiện đại và cung cấp các dịch vụ đòi hỏi hàm lượng tri thức lớn.

+ Cơ sở vật chất kĩ thuật: được coi là "phần cứng" của ngành dịch vụ. Ví dụ: muốn dịch vụ vận tải tốt thì cần đường cao tốc, cảng biển; muốn du lịch phát triển thì cần khách sạn, khu nghỉ dưỡng; muốn viễn thông mạnh thì cần hệ thống trạm thu phát sóng và cáp quang. Cơ sở vật chất càng hiện đại, chất lượng dịch vụ càng được đảm bảo.

Đáp án: A