Trung tâm trợ giúp
Liên hệ hỗ trợ Grade, câu hỏi thường gặp, hướng dẫn xoá tài khoản và dữ liệu, cùng các tài liệu pháp lý.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi thư tới support@grade.vn. Chúng tôi trả lời trong giờ làm việc, thường trong vòng một ngày làm việc.
Để chúng tôi tìm ra vấn đề nhanh hơn, thư của bạn nên có: email tài khoản, loại thiết bị (Android hay iPhone) và phiên bản ứng dụng. Phiên bản nằm ở Hồ sơ → Trợ giúp & Hỗ trợ.
Câu hỏi thường gặp
Phần lớn thắc mắc về tài khoản, các dạng câu hỏi, cách chấm điểm và quyền riêng tư đã có sẵn câu trả lời.
Xem câu hỏi thường gặpXoá tài khoản và dữ liệu
Bạn tự xoá tài khoản được ngay trong ứng dụng: Hồ sơ → Xoá tài khoản. Bước xác nhận hỏi mật khẩu; nếu bạn đăng nhập bằng Google hoặc Apple và không có mật khẩu, hãy xác nhận bằng cách đăng nhập lại với chính tài khoản đó.
Xoá tài khoản sẽ xoá vĩnh viễn:
- Hồ sơ và thông tin đăng nhập của bạn
- Tất cả bài làm và điểm số
- Các bản ghi âm bạn đã nộp
- Lịch sử bài tập
Thao tác này không thể hoàn tác.
Đã gỡ ứng dụng, hoặc không đăng nhập được? Gửi yêu cầu xoá tới support@grade.vn từ chính địa chỉ email đã đăng ký — chúng tôi cần thư đến từ email đó để xác minh bạn là chủ tài khoản.