Chính sách bảo mật

Cập nhật lần cuối: tháng 9 năm 2026.

Chính sách bảo mật này giải thích cách Grade ("chúng tôi") thu thập, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng nền tảng đánh giá và luyện tập học tập của chúng tôi, bao gồm ứng dụng web và ứng dụng di động (iOS, Android) cùng các dịch vụ liên quan.

1. Thông tin chúng tôi thu thập

• Thông tin tài khoản: họ tên và địa chỉ email bạn cung cấp khi đăng ký.
• Dữ liệu học tập: bài làm, câu trả lời, điểm số, lịch sử làm bài và tiến độ học tập của bạn.
• Tệp ghi âm và đa phương tiện: với các câu hỏi dạng nói (speaking), chúng tôi lưu bản ghi âm câu trả lời để chấm điểm và phản hồi.
• Dữ liệu kỹ thuật: thông tin thiết bị, loại nền tảng và mã thông báo thông báo đẩy (push token) để gửi thông báo về bài tập và kết quả.
• Nhật ký sự cố và số liệu sử dụng: trên ứng dụng di động, chúng tôi thu thập báo cáo lỗi và số liệu sử dụng ẩn danh (màn hình được mở, thao tác chính) để phát hiện và sửa lỗi.

Chúng tôi không thu thập vị trí, danh bạ, lịch, tin nhắn hay dữ liệu sức khoẻ của bạn.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin

Chúng tôi sử dụng dữ liệu của bạn nhằm:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: tổ chức bài kiểm tra, chấm điểm và lưu kết quả.
• Chấm điểm tự động bằng AI cho các câu hỏi tự luận và nói, kèm nhận xét cải thiện.
• Theo dõi và hiển thị tiến độ học tập của bạn theo thời gian.
• Gửi thông báo liên quan đến bài tập, kết quả và tài khoản.
• Cải thiện chất lượng, độ chính xác và độ an toàn của nền tảng.

3. Quyền truy cập micro trên ứng dụng di động

Ứng dụng chỉ xin quyền truy cập micro khi bạn bắt đầu làm một câu hỏi dạng nói. Việc ghi âm chỉ diễn ra trong lúc bạn chủ động bấm nút ghi và dừng lại khi bạn kết thúc; ứng dụng không ghi âm nền và không ghi âm ngoài phạm vi câu hỏi đó. Bạn có thể từ chối hoặc thu hồi quyền này bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt của hệ điều hành — khi đó các dạng câu hỏi khác vẫn dùng bình thường.

4. Chấm điểm bằng AI và xử lý bởi bên thứ ba

Để chấm các câu hỏi tự luận, mô tả hình ảnh và nói, nội dung câu trả lời của bạn (bao gồm văn bản và bản chuyển lời nói thành văn bản) có thể được gửi tới nhà cung cấp dịch vụ AI để xử lý. Chúng tôi chỉ chia sẻ phần dữ liệu cần thiết cho việc chấm điểm và không dùng dữ liệu này để định danh bạn cho mục đích quảng cáo.

5. Nhà cung cấp xử lý dữ liệu thay chúng tôi

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Một số nhà cung cấp xử lý dữ liệu thay chúng tôi, theo nghĩa vụ bảo mật và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ AI (OpenAI, Anthropic hoặc Google, tuỳ cấu hình đang dùng) — nhận nội dung bài làm tự luận, mô tả hình ảnh và bản chuyển lời nói thành văn bản, để chấm điểm và nhận xét.
• Dịch vụ lưu trữ tệp — nhận ảnh và bản ghi âm bạn tải lên.
• Google Firebase — nhận nhật ký sự cố và số liệu sử dụng ẩn danh của ứng dụng di động.

Một số nhà cung cấp nêu trên có máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam, nên dữ liệu của bạn có thể được xử lý ở nước ngoài.

6. Chia sẻ thông tin

Ngoài các nhà cung cấp nêu trên, chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp:

• Với giáo viên hoặc lớp học mà bạn tham gia, đối với kết quả bài tập được giao.
• Khi pháp luật yêu cầu hoặc để bảo vệ quyền, sự an toàn của người dùng và của Grade.

7. Bảo mật dữ liệu

Toàn bộ lưu lượng giữa ứng dụng và máy chủ được truyền qua HTTPS. Mật khẩu được lưu dưới dạng băm theo thuật toán tiêu chuẩn, không lưu ở dạng đọc được. Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ dữ liệu khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi. Không hệ thống nào an toàn tuyệt đối, vì vậy bạn cũng có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu của mình.

8. Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Bạn có thể xoá tài khoản bất kỳ lúc nào ngay trong ứng dụng, tại mục Hồ sơ → Xoá tài khoản. Khi bạn xoá tài khoản, dữ liệu cá nhân và lịch sử làm bài của bạn sẽ được xoá trong vòng 30 ngày. Dữ liệu thống kê đã ẩn danh, không còn khả năng nhận dạng bạn, có thể được giữ lại cho mục đích phân tích.

9. Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập và chỉnh sửa thông tin tài khoản, cũng như xoá tài khoản cùng dữ liệu liên quan trực tiếp trong ứng dụng. Nếu cần hỗ trợ thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

10. Quyền riêng tư của trẻ em

Grade dành cho người học từ 13 tuổi trở lên. Nếu bạn dưới 13 tuổi, vui lòng chỉ sử dụng nền tảng dưới sự đồng ý và giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ.

11. Thay đổi chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật chính sách này theo thời gian. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo trên nền tảng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.

12. Liên hệ

Nếu bạn có câu hỏi về chính sách bảo mật này hoặc về dữ liệu của mình, vui lòng liên hệ: support@grade.vn.